Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN - WEBSTORE
Artikel 1 – Definitionen
- Benji-Security mit Sitz in Tholen, Handelskammernummer 83156798, wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Verkäufer bezeichnet.
- Die Gegenpartei des Verkäufers wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Käufer bezeichnet.
- Die Parteien sind Verkäufer und Käufer gemeinsam.
- Der Vertrag bezeichnet den Kaufvertrag zwischen den Parteien.
Artikel 2 – Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Angebote, Vereinbarungen und Lieferungen von Dienstleistungen oder Waren durch oder im Namen des Verkäufers.
- Eine Abweichung von diesen Bedingungen ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich schriftlich von den Parteien vereinbart wurde.
Artikel 3 – Zahlung und Lieferung
Im Online-Shop wird immer der volle Kaufpreis sofort bezahlt. Bei jedem Einkauf wird eine Anzahlung erwartet.
Ihre Bestellung wird innerhalb der Niederlande innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geliefert, sofern sie auf Lager ist und im Voraus vollständig bezahlt und unserem Konto gutgeschrieben wurde. Bestellungen nach Belgien oder Deutschland können nur versendet werden, wenn der vollständige Betrag inklusive Versandkosten im Voraus bezahlt und unserem Konto gutgeschrieben wurde. Ab Eingang Ihrer Zahlung gilt die Frist von 1 Werktag. Alle Bestellungen werden innerhalb eines Werktages per E-Mail bestätigt. Vergessen Sie daher nicht, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Bitte beachten Sie, dass Überweisungen vom Girokonto zur Bank durchschnittlich 5 Werktage dauern. Von Bank zu Bank beträgt die Lieferzeit 2 Werktage.
Im Falle eines Konkurses, einer Pfändung oder eines Zahlungsaufschubs des Käufers werden die Forderungen des Verkäufers gegenüber dem Käufer sofort fällig.
Verweigert der Käufer die Mitwirkung an der Ausführung der Bestellung durch den Verkäufer, ist er dennoch verpflichtet, dem Verkäufer den vereinbarten Preis zu zahlen.
Lagerstatus
Aus unserem Lagerbestand können keine Rechte abgeleitet werden. Wir versuchen, unseren Lagerbestand so aktuell wie möglich zu halten. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, versuchen wir, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
Artikel 4 – Angebote, Kostenvoranschläge und Preise
- Angebote sind freibleibend, es sei denn, im Angebot ist eine Annahmefrist angegeben. Wird das Angebot nicht innerhalb der genannten Frist angenommen, verfällt das Angebot.
- Die in den Angeboten angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und berechtigen den Käufer nicht zur Kündigung oder zum Schadensersatz, wenn sie überschritten werden, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
- Angebote und Kostenvoranschläge gelten nicht automatisch für Nachbestellungen. Die Parteien müssen dies ausdrücklich und schriftlich vereinbaren.
- Der auf Angeboten, Kostenvoranschlägen und Rechnungen angegebene Preis besteht aus dem Kaufpreis einschließlich der anfallenden Mehrwertsteuer und etwaiger weiterer staatlicher Abgaben.
Artikel 5 – Widerrufsrecht
- Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu kündigen (Widerrufsrecht). Die Frist beginnt mit dem Eingang der (gesamten) Bestellung beim Verbraucher.
- Ein Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die Produkte nach seinen Vorgaben maßgeschneidert sind oder eine kurze Haltbarkeitsdauer haben.
- Der Verbraucher kann ein Widerrufsformular des Verkäufers verwenden. Der Verkäufer ist verpflichtet, diese dem Käufer unverzüglich nach Aufforderung des Käufers zur Verfügung zu stellen.
- Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, sendet er das unbenutzte und unbeschädigte Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – in der Originalversandverpackung an den Verkäufer zurück, gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
Artikel 6 – Änderungen der Vereinbarung
- Stellt sich im Rahmen der Vertragsabwicklung heraus, dass für die ordnungsgemäße Ausführung des Auftrags eine Änderung oder Ergänzung der auszuführenden Arbeiten erforderlich ist, werden die Parteien den Vertrag rechtzeitig und in gegenseitiger Absprache entsprechend anpassen.
- Wenn die Parteien vereinbaren, dass die Vereinbarung geändert oder ergänzt wird, kann sich dies auf den Zeitpunkt des Abschlusses der Ausführung auswirken. Der Verkäufer wird den Käufer hierüber schnellstmöglich informieren.
- Sofern die Änderung oder Ergänzung des Vertrages finanzielle und/oder qualitative Auswirkungen hat, wird der Verkäufer Sie hierüber vorab schriftlich informieren.
- Wenn die Parteien einen Festpreis vereinbart haben, gibt der Verkäufer an, inwieweit die Änderung oder Ergänzung der Vereinbarung zu einer Überschreitung dieses Preises führt.
- Ungeachtet der Bestimmungen des dritten Absatzes dieses Artikels kann der Verkäufer keine zusätzlichen Kosten in Rechnung stellen, wenn die Änderung oder Ergänzung auf Umständen zurückzuführen ist, die ihm zuzuschreiben sind.
Artikel 7 – Lieferung und Gefahrenübergang
- Sobald die Kaufsache beim Käufer eingegangen ist, geht die Gefahr vorbehaltlich der Gewährleistungsvorschriften vom Verkäufer auf den Käufer über.
Artikel 8 – Recherche, Beschwerden
- Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware zum Zeitpunkt der Lieferung, in jedem Fall jedoch innerhalb der Gewährleistungsfrist, zu prüfen. Der Käufer hat zu prüfen, ob Qualität und Quantität der gelieferten Ware den Vereinbarungen der Parteien entsprechen oder zumindest den im normalen (Handels-)Verkehr geltenden Anforderungen genügen.
- Reklamationen über Schäden, Mängel oder Verlust der gelieferten Waren müssen innerhalb von 5 Werktagen nach dem Tag der Lieferung der Waren durch den Käufer schriftlich beim Verkäufer eingereicht werden.
- Wird die Reklamation innerhalb der gesetzten Frist für begründet erklärt, hat der Verkäufer das Recht, entweder nachzubessern oder erneut zu liefern oder von der Lieferung abzusehen und dem Käufer eine Gutschrift über den entsprechenden Teil des Kaufpreises zu senden.
- Kleinere und/oder branchenübliche Abweichungen sowie Unterschiede in Qualität, Farbe, Menge, Größe oder Ausführung können nicht zum Nachteil des Verkäufers geltend gemacht werden.
- Reklamationen bezüglich eines bestimmten Produkts haben keinen Einfluss auf andere Produkte oder Teile, die zum selben Vertrag gehören.
- Nach Bearbeitung der Ware durch den Käufer werden keine Reklamationen anerkannt.
Artikel 9 – Muster und Modelle
- Sofern dem Käufer ein Muster oder Modell gezeigt oder zur Verfügung gestellt wurde, wird davon ausgegangen, dass es nur als Hinweis dient, ohne dass der zu liefernde Gegenstand damit übereinstimmen muss. Etwas anderes gilt, wenn die Parteien ausdrücklich vereinbart haben, dass der Liefergegenstand diesem entspricht.
- Auch bei Verträgen über unbewegliche Sachen gilt die Angabe der Fläche oder sonstiger Maße und Angaben nur als Hinweis, ohne dass der Liefergegenstand damit übereinstimmen muss.
Artikel 10 – Lieferung
- Die Lieferung erfolgt „Online-Shop“, d. h. sämtliche Kosten gehen zu Lasten des Käufers.
- Der Käufer ist verpflichtet, die Ware zu dem Zeitpunkt abzunehmen, zu dem der Verkäufer sie ihm liefert oder liefern lässt, oder zu dem Zeitpunkt, zu dem ihm diese Ware vertragsgemäß zur Verfügung gestellt wird.
- Wenn der Käufer die Annahme der Lieferung verweigert oder es versäumt, die für die Lieferung erforderlichen Informationen oder Anweisungen bereitzustellen, ist der Verkäufer berechtigt, die Ware auf Kosten und Gefahr des Käufers einzulagern.
- Bei Lieferung der Ware ist der Verkäufer berechtigt, etwaige Lieferkosten in Rechnung zu stellen.
- Benötigt der Verkäufer für die Vertragserfüllung Informationen des Käufers, beginnt die Lieferzeit, nachdem der Käufer dem Verkäufer diese Informationen zur Verfügung gestellt hat.
- Eine vom Verkäufer angegebene Lieferzeit ist Richtwert. Das ist nie ein fataler Begriff. Bei Fristüberschreitung muss der Käufer den Verkäufer schriftlich in Verzug setzen.
- Der Verkäufer ist berechtigt, die Ware in Teilen zu liefern, es sei denn, die Parteien haben schriftlich etwas anderes vereinbart oder eine Teillieferung hat keinen eigenständigen Wert. Erfolgt die Lieferung in Teilen, ist der Verkäufer berechtigt, diese Teile gesondert in Rechnung zu stellen.
Artikel 11 – Höhere Gewalt
- Wenn der Verkäufer seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag aufgrund höherer Gewalt nicht, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß nachkommen kann, haftet er nicht für Schäden, die dem Käufer entstehen.
- Als höhere Gewalt gilt in jedem Fall jeder Umstand, den der Verkäufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht berücksichtigen konnte und aufgrund dessen der Käufer vernünftigerweise nicht mit der normalen Vertragserfüllung rechnen kann, wie z. B. Krankheit, Krieg usw Gefahr von Krieg, Bürgerkrieg und Aufruhr, Belästigung, Sabotage, Terrorismus, Energieausfall, Überschwemmung, Erdbeben, Feuer, Firmenbesetzung, Streiks, Ausschluss von Arbeitnehmern, geänderte staatliche Maßnahmen, Transportschwierigkeiten und andere Störungen im Geschäft des Verkäufers.
- Darüber hinaus verstehen die Parteien unter höherer Gewalt den Umstand, dass Zulieferunternehmen, auf die der Verkäufer zur Vertragserfüllung angewiesen ist, ihren vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nicht nachkommen, es sei denn, dies ist dem Verkäufer zuzurechnen.
- Tritt eine der oben genannten Situationen ein, aufgrund derer der Verkäufer seinen Verpflichtungen gegenüber dem Käufer nicht nachkommen kann, werden diese Verpflichtungen ausgesetzt, solange der Verkäufer seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Wenn die im vorstehenden Satz genannte Situation 30 Kalendertage angedauert hat, haben die Parteien das Recht, den Vertrag ganz oder teilweise schriftlich zu kündigen.
- Dauert die höhere Gewalt länger als drei Monate an, hat der Käufer das Recht, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Eine Auflösung ist nur per Einschreiben möglich.
Artikel 12 – Übertragung von Rechten
- Jegliche Rechte einer Partei aus dieser Vereinbarung dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei nicht übertragen werden. Diese Bestimmung gilt als Klausel mit vermögensrechtlicher Wirkung im Sinne von Artikel 3:83 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Artikel 13 – Eigentumsvorbehalt und Zurückbehaltungsrecht
- Die beim Verkäufer vorhandene Ware sowie die gelieferten Waren und Teile bleiben Eigentum des Verkäufers, bis der Käufer den gesamten vereinbarten Preis erhalten hat. Bis dahin kann sich der Verkäufer auf seinen Eigentumsvorbehalt berufen und die Ware zurücknehmen.
- Werden die vereinbarten Vorauszahlungsbeträge nicht oder nicht rechtzeitig gezahlt, ist der Verkäufer berechtigt, die Arbeiten bis zur Zahlung des vereinbarten Teils auszusetzen. Es liegt dann ein Gläubigerausfall vor. In diesem Fall kann sich der Verkäufer nicht auf eine verspätete Lieferung berufen.
- Der Verkäufer ist nicht berechtigt, die unter seinem Eigentumsvorbehalt stehenden Gegenstände zu verpfänden oder in sonstiger Weise zu belasten.
- Ist die Ware noch nicht geliefert, wurde aber die vereinbarte Anzahlung bzw. der vereinbarte Preis nicht vereinbarungsgemäß gezahlt, steht dem Verkäufer ein Zurückbehaltungsrecht zu. Die Auslieferung der Ware erfolgt dann erst nach vollständiger und vereinbarungsgemäßer Bezahlung durch den Käufer.
Artikel 14 – Haftung
- Jegliche Haftung für Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung ergeben, ist stets auf den Betrag beschränkt, der im jeweiligen Fall von der/den abgeschlossenen Haftpflichtversicherung(en) ausgezahlt wird. Dieser Betrag erhöht sich um die Höhe der Selbstbeteiligung gemäß der jeweiligen Police.
- Die Haftung des Verkäufers für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Verkäufers oder seiner leitenden Angestellten beruhen, ist nicht ausgeschlossen.
- Benji-Security verkauft keine IPTV-Abonnements oder vorinstallierten Boxen. Wir geben Ihnen auch keine Namen von Anbietern.
Wir liefern ausschließlich Receiver, die IPTV-Abonnements abspielen können.
Für IPTV-Abonnements empfehlen wir Ihnen, sich bei Canal Digitaal, Ziggo oder anderen großen Anbietern zu erkundigen, die IPTV-Abonnements verkaufen.
Benji-Security haftet nicht für die Folgen und/oder Schäden, die durch die illegale Nutzung unserer Produkte entstehen.
Artikel 15 – Beschwerdepflicht
- Der Käufer ist verpflichtet, Beanstandungen der ausgeführten Arbeiten unverzüglich dem Verkäufer mitzuteilen. Die Reklamation enthält eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels, damit der Verkäufer angemessen reagieren kann.
- Bei berechtigter Beanstandung ist der Verkäufer zur Nachbesserung und ggf. Ersatzlieferung verpflichtet.
Artikel 16 – Garantien
- Für alle Artikel gilt eine Herstellergarantie. Informationen hierzu finden Sie in den dem Produkt beiliegenden Unterlagen. Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie eine E-Mail an info@benji-security.nl . Sie erhalten schnellstmöglich eine Bestätigung mit der erforderlichen RMA-Nummer und einer Beschreibung des weiteren Vorgehens. Sollte weiterhin die 8-tägige Geld-zurück-Garantie gelten, versenden wir den Ersatzartikel schnellstmöglich. Ist diese Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen, wird die mangelhafte Sache dem Lieferanten zur Reparatur angeboten. Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, senden wir ihn schnellstmöglich an Sie zurück.
- Die vorstehende Gewährleistung entfällt, wenn der Mangel auf unsachgemäße oder unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist oder wenn der Käufer oder Dritte ohne Genehmigung Änderungen oder Versuche vorgenommen oder die Kaufsache für Zwecke verwendet haben, für die sie nicht bestimmt waren beabsichtigt.
- Bezieht sich die vom Verkäufer gewährte Garantie auf eine von einem Dritten hergestellte Sache, beschränkt sich die Garantie auf die Garantie des Herstellers.
Garantie innerhalb der Garantiezeit
Geht Ihr bei uns gekauftes Produkt innerhalb der Garantiezeit kaputt? Dann erfolgt die Reparatur selbstverständlich kostenfrei, wir richten uns nach der Garantiezeit des jeweiligen Herstellers. Bitte beachten Sie: Bei Rücksendung gehen die Versandkosten zu Lasten des Käufers.
Garantie außerhalb der Garantiezeit
In bestimmten Fällen fällt die Reparatur leider nicht unter die Garantiebedingungen. Ist die Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen, wird das defekte Produkt dem Lieferanten zur Reparatur angeboten oder wir unterbreiten Ihnen einen kostenpflichtigen Reparaturvorschlag. Sobald das Produkt repariert wurde oder wir das Produkt vom Lieferanten zurückerhalten haben, senden wir es schnellstmöglich an Sie zurück.
Servicekosten
Für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit werden Recherchekosten in Höhe von 35 € berechnet. Unser technischer Service erstellt Ihnen dann vor Beginn der Reparatur ein Angebot. Wenn Sie eine Angebotsanfrage gestellt und diese später abgelehnt haben, zahlen Sie nur die Recherchekosten. Nach Erhalt des Angebots können Sie unserem Technischen Service mitteilen, ob Sie mit der Reparatur fortfahren möchten oder nicht. Der Betrag muss im Voraus bezahlt werden.
Artikel 17 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
- Für diesen Vertrag zwischen Verkäufer und Käufer gilt ausschließlich niederländisches Recht.
- Für alle Streitigkeiten zwischen Parteien ist ausschließlich das niederländische Gericht im Bezirk Middelburg zuständig, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
- Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Rahmen eines Gerichtsverfahrens als unangemessen belastend erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.